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Les centres d’appels sont de plus en plus nombreux de nos jours, et par la même occasion, le nombre de téléagents est également en constante […]
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Soyez à l’écoute de la voix du client pour une meilleur performance
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Call Center : Réussir La Réception D’Appels
La réception et l’émission d’appels sont les bases d’un centre d’appels. Il ne suffit pas de bien tenir le combiné pour réussir dans ces deux […]
Comment Un Script D’appels Entrants Peut Engendrer La Satisfaction Client ?
Pour qu’un téléconseiller puisse représenter une entreprise de la meilleure façon possible, son discours doit être empreint de professionnalisme. Effectivement, ils sont les ambassadeurs de […]
L’Externalisation : Madagascar Se démarque Dans Ce Secteur
Depuis quelques années déjà, les firmes françaises qui projettent de délocaliser leur service à la clientèle peuvent mise sur les pays d’Afrique. En effet, externaliser […]
Le Maroc Souhaite Renforcer Sa Collaboration Avec Madagascar
L’ambassadeur du Maroc a exprimé le souhait de voir se renforcer la coopération entre Madagascar et le Maroc. En effet, c’est lors de la cérémonie […]
Best’In Adventure 2018 : Intelcia Récompense Les Meilleurs
Best’In Adventure 2018 permet aux meilleurs employés d’Intelcia d’effectuer un voyage à Marrakech. Ce concept vise à récompenser les meilleurs conseillers clients à travers les […]
Argumentaire Téléphonique – Pour Prospecter Avec Succès
La prospection téléphonique reste un redoutable levier de business, pour bien faire, il faut que les techniques soient maîtrisées par le commercial ou l’agent, les […]
