BPO : Comment Madagascar Se Démarque-t-il Sur Ce Marché ?
Comme vous l’aurez sans doute remarqué, depuis ces dernières années, Madagascar a pris son envol dans le secteur du BPO. En effet, il s’est démarqué […]
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Les Centres D’Appels : Et Si On Regardait Au-delà Des Idées Reçues
Lorsque vous entendez le terme centre d’appels, plusieurs images vous viennent à l’esprit. Malheureusement, ce ne sont pas toujours des clichés réjouissants. En effet, il […]
Le Secteur Du BPO Se Porte Bien À Madagascar
Ces dernières années ont été témoins de grandes évolutions technologiques à Madagascar, notamment des entreprises spécialisées dans les TIC. Le Business Process Outsourcing ou BPO […]
Pour optimiser votre relation Client, Osez l’externalisation !
Afin de se démarquer de la concurrence, une entreprise peut adopter plusieurs stratégies marketing. L’une d’elles est certainement l’optimisation de la relation client. Pour y […]
L’ Intelligence Artificielle Change La Donne Au Sein Du Service Client
Avec la digitalisation qui génère toujours plus de technologies avancées, l’ Intelligence artificielle a pu s’intégrer dans notre quotidien. En effet, on est entouré constamment […]
Choisir Un Centre D’appels : Quels Eléments Considérer ?
Dans le domaine de la relation clientèle, de nombreuses entreprises doivent faire face à une concurrence rude. C’est pour cette raison que l’externalisation devient la […]
Service Client : Quoi De Neuf Pour 2019
C’est important de se tenir informer des dernières tendances, surtout quand on dirige un centre d’appels. D’autant plus qu’avec l’évolution des technologies tout bouge à […]
Entreprise : Pourquoi Opter pour L’ Outsourcing ?
Il y a certes, de nombreux billets foisonnant sur le Web concernant l’ outsourcing. Cependant, une piqure de rappel est importante, car c’est un sujet autour […]
Centre D’appels : Pourquoi Investir À Madagascar En 2019 ?
Cela fait des années que Madagascar accueille de nombreux investisseurs souhaitant collaborer avec des agences excellant dans l’offshoring. Cette tendance a été favorisée, notamment, par […]
Centres De Contacts : Gérer Efficacement Les Mails Engendre La Satisfaction Client
Gérer efficacement des e-mails, c’est ce à quoi tendent les entreprises. Cependant, certaines d’entre elles ne peuvent pas s’en charger en interne. C’est pour cette […]
