Il y a plusieurs tâches chronophages à traiter dans une entreprise. Cela représente des heures de travail, comme, par exemple, la gestion des e-mails. On note que les sociétés européennes passent plus de 5 h au quotidien à gérer le courrier électronique. C’est vrai que c’est une activité demandant pas mal d’investissements en termes de temps. Cependant, il n’en reste pas moins que c’est un processus administratif non négligeable pour le bon fonctionnement de la société. Eh oui, c’est l’un des biais par lequel les clients tendent le plus à entrer en contact avec la marque.
Bref, se charger en interne du flux entrant et sortant n’est pas une tâche simple. C’est pourquoi que les sociétés souhaitant se décharger de cette activité à faible valeur ajoutée peuvent opter pour l’externalisation. Pour ce faire, elles optent pour une collaboration avec des centres de contacts en offshore, notamment à Madagascar.
L’outsourcing de la gestion des e-mails pour se recentrer sur son business core
Confier la gestion des e-mails à un centre de contacts sur la Grande île est fort avantageux. C’est un moyen d’économiser du temps, mais également de booster le business.
Une entreprise fait face constamment à la concurrence. Cette dernière ne lésine pas sur les méthodes ou stratégies afin de se démarquer sur le marché. C’est pour cette raison que la firme a besoin de se focaliser sur son cœur de métier. Elle pourra ainsi trouver diverses parades afin d’améliorer la performance de son équipe. Elle pourra même envisager de nouvelles façons de développer le business.
Or, c’est impossible tant que ses employés internes sont bloqués avec la gestion des tâches répétitives comme les e-mails. C’est là que la sous-traitance prend toute son importance. Effectivement, ce processus permet de dégager du temps et se concentrer sur des missions stratégiques.
L’externalisation de la gestion des e-mails : pour des prestations sur mesure
Afin de communiquer efficacement avec les clients, plusieurs méthodes sont utilisées par les entreprises. L’emailing est l’une des plus prisées. Cependant, lorsqu’on doit traiter des centaines, voire des milliers de mails par jour, ça devient vite un parcours de combattant. Conséquemment, confier cette tâche à des prestataires à Madagascar, par exemple, rend les services plus rapides. Le traitement des mails est optimisé, car chacun d’eux passe à la loupe. Aucun courrier n’est laissé de côté. La rapidité est donc l’un des atouts mis en avant lors d’une collaboration avec un professionnel en externe.
Pour les prestataires malgaches, se charger de la gestion des e-mails implique de travailler avec des PME. Chacune a des objectifs bien spécifiques et chaque entreprise bénéficie de solutions sur mesure. Par conséquent, si une société recherche un service de gestion d’emails ponctuel, il trouvera son bonheur sur la grande île. D’un autre côté, si c’est de services permanents dont elle a besoin, là encore, elle aura pleine satisfaction.
Qui plus est, ces centres de contacts en offshore ont à disposition une large gamme d’outils et de solutions informatiques. C’est bénéfique aux entreprises, car elles peuvent profiter de l’expertise métier de ces agences.
La gestion des e-mails à Madagascar : pour la satisfaction client
Gagner en compétitivité et faire de gros chiffres passent par la satisfaction client. Or, une firme ne peut l’atteindre que grâce à des services personnalisés et rapides. C’est ainsi que le mailing est à ce jour, le canal le plus utilisé pour faciliter les interactions. Certes, c’est fastidieux et demande du temps, mais les professionnels à Madagascar sont de bons alliés pour s’en charger.
Informations supplémentaires
Avec l’externalisation, les mails des clients sont traités rapidement et avec efficacité. Cela peut même engendrer un retour sur investissement rapide.
Ainsi, si vous souhaitez collaborer avec un prestataire sur la grande île, contactez-nous. En effet, nous pouvons vous mettre en relation avec une équipe qui maîtrise parfaitement les rouages de la correspondance administrative. Vous aurez ainsi une garantie de rapidité et de fiabilité dans la gestion des e-mails. Alors, n’hésitez pas à remplir le formulaire sur notre site Web ou à nous appeler au 09 70 71 83 00.