Le télétravail en centre de contact à Madagascar: Pour ou contre?
Comme dans tous les secteurs, les métiers de la relation client ont été grandement impactés par le confinement. Les téléagents sont passés en télétravail afin […]
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Le Domaine Des TIC De Madagascar Mis A L’Épreuve
Aujourd’hui, la pratique est de travailler à distance et, principalement en télétravail. Certaines entreprises du milieu digital ont réalisé que permettre aux employés de travailler […]
Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Centre D’Appels A Domicile Ou Télétravail – Un Réel Avantage ?
Pour la gestion des appels entrants et des appels sortants, une entreprise a le choix entre recruter un agent pour travailler dans son local, ou […]
