Centres D’appels : Comment être Réactif Et Productif ?
Les centres d’appels qui se démarquent savent offrir un «bon» service client. Cela implique d’être fortement réactif. En effet, à l’ère où nous vivons, tout le […]
Relation client
Simplifiez Vos Procédures De Recouvrement Avec Callcentermadagascar!
Avec la popularisation des facilités de crédit, le taux d’endettement ne finit pas d’augmenter. Nous constatons que la majorité des entreprises ont de plus en plus […]
Centre D’appels : Quelques Clés Pour Y Développer Le Leadership
Pour qu’un centre d’appels puisse avoir des agents efficaces, un chef d’équipe tout aussi capable est requis. Ce dernier devra faire preuve de leadership en tenant des rôles […]
Centre De Contacts : Un Réel Allié Pour Les Professions Libérales
Il est sans conteste qu’avoir une relation client optimale est un must pour une firme. C’est pourquoi il est important pour les chefs d’entreprise ou même […]
Externalisation : Ce qu’implique l’opportunité Malgache
Comme vous, de nombreuses sociétés ont décidé d’externaliser leurs services en offshore. Ainsi vous pourrez bénéficier de nombreux avantages. Pourtant, la majorité des donneurs d’ordre base […]
Implémentez Ces Stratégies Pour Améliorer La Fidélisation Client
Pour de nombreuses entreprises, la fidélisation client est un indicateur important de leur niveau de performance. De plus, la rétention des clients est une tâche moins onéreuse que […]
Industrie automobile : un spécialiste de relation client en centre d’appel
En constante évolution, le secteur de l’automobile est un marché concurrentiel dans lequel une fidélisation de la clientèle y est primordiale. En vue des nombreuses marques […]
Prospection Foncière : Comment S’y Prennent Les Centres D’appels ?
Cela fait des années maintenant que nos centres de contacts proposent diverses prestations. Or, ce que nous constatons sur le long terme, c’est qu’elles ont […]
Découvrez Des Centres D’Appels Adaptés A Votre Secteur D’Activité!
Au début de l’industrie de l’outsourcing, les centres d’appels aidaient les entreprises opérant au sein de certains secteurs d’activité. Les plus connus étaient l’assurance, les opérateurs […]
Les Émoticônes : Un Plus Dans Votre Relation Clients
Au-delà des moyens traditionnels de communication entre une compagnie et sa clientèle, les échanges entre ces deux derniers se font de plus en plus sur les […]
