L’externalisation des processus métier ou plus communément appelée BPO représente la sous-traitance d’une tâche spécifique par un prestataire externe. Nombreuses sont les entreprises qui s’adonnent […]
Comme nous le mentionnons régulièrement, de plus en plus d’entreprises choisissent d’élire domicile à Madagascar et ce particulièrement pour y externaliser la gestion de leur […]
Vous l’avez sans doute remarqué si vous suivez les actualités des entreprises, le nombre de canaux de communication a augmenté. Étant conscients de cet état […]
Un téléconseiller n’a pas toujours la vie facile, car c’est un métier trop souvent décrié et jugé ingrat. Et pourtant, sans lui, le centre d’appels […]
Cela fait quelques années maintenant que Madagascar se démarque dans le domaine de l’externalisation. D’ailleurs, on voit de nombreux prestataires malgaches qui proposent des services […]
Comme vous le savez sans doute, de nombreuses entreprises ont désormais recours à un CRM. Le but est d’utiliser ce logiciel afin de personnaliser la […]
Désormais, on note que les métiers comme artisan, entrepreneur ou encore médecin demandent de plus en plus d’implication. Cela signifie que le temps est un […]
Connaissez-vous l’agence Humania BPO ? Si ce n’est pas le cas, sachez que c’est une société intégrée dans la gestion de la relation client. Elle a […]
Connaissez-vous l’outsourceur Outsourcia ? Si ce n’est pas le cas, alors sachez que c’est une société qui excelle dans la gestion de la relation client dans […]
Désormais, dans le monde de l’entrepreneuriat, on entend de plus en plus le terme Customer Centric. Il s’agit d’une démarche à part entière visant à […]
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