Externalisation : Comment Sélectioner Le Prestataire ?
La clé d’une sous-traitance réussie est de savoir choisir le fournisseur qui vous convient le mieux. En fait, l’externalisation est la meilleure stratégie pour promouvoir […]
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Madagascar est passé par des élections assez tumultueuses au cours de la fin de l’année 2019. Conséquemment, cela a semé le doute chez les opérateurs BPO […]
Comme nous le mentionnons régulièrement, de plus en plus d’entreprises choisissent d’élire domicile à Madagascar et ce particulièrement pour y externaliser la gestion de leur […]
Depuis quelques années déjà, les centres d’appels gagnent du terrain, et sont d’une aide précieuse aux entreprises. En effet, plusieurs d’entre elles font appel à […]
Nombreuses sont les personnes qui ressentent la pression lorsqu’il est question du programme qualité. En effet, dans les centres de contacts notamment, la notion d’évaluation […]
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
Aujourd’hui, les centres d’appels permettent aux entreprises de se rapprocher de leurs clients. Leurs prestations semblent complexes, mais l’expérience et les compétences des agents qui […]
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