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omnicanal

Le routage intelligent permet d’automatiser le standard téléphonique. Ainsi, les appels sont redirigés, évitant ainsi de perdre des clients.

Routage Intelligent : Zoom Sur Son Utilité En Centre D’appels 

8 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]

Prisé par les consommateurs, l’omnicanal est très répandu auprès des entreprises. Découvrez comment vous aligner aux préférences de votre clientèle.

L’Omnicanal : Proposez Une Expérience Unifiée A Votre Clientèle

19 décembre 2019 callcentermadagascar.com 1

Depuis que les technologies de communication digitale ont fait leur apparition, les marketeurs en profitent pour développer plus de proximité auprès de leur clientèle. Nous même, dans […]

Omnicanal et multicanal, quelles différences ? Nous allons essayer de vous éclaircir sur ces deux termes très en vogue.

Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?

19 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]

L’ omnicanal est une stratégie bénéfique aux clients qui peuvent utiliser divers canaux, ainsi qu’aux entreprises qui peuvent les satisfaire par ce biais.

L’Omnicanal : Une Stratégie Efficace à l’Ère Du Client

22 octobre 2018 callcentermadagascar.com 2

Vous l’avez sans doute remarqué si vous suivez les actualités des entreprises, le nombre de canaux de communication a augmenté. Étant conscients de cet état […]

Call Center Madagascar

Confier A Un Call Center A Madagascar L’optimisation De Votre Back-Office

12 juillet 2017 admin 0

La gestion du back-office regroupe les actes asynchrones réalisés par les call center. Pour L’optimisation du back-office d’une entreprise, les prestataires doivent étudier plusieurs services, […]

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