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IA

L’IA demeure en tête au classement des innovations à apporter au service client. Voici un portrait détaillé de la situation de cette technologie au sein des entreprises.

IA : Entre Humanisation Et L’Automatisation Du Service Client

28 mai 2020 callcentermadagascar.com 0

Depuis l’avènement de l’Intelligence Artificielle (IA) dans le domaine de la relation client, les solutions intelligentes telles que les bots et les logiciels de transcription […]

Afin de survivre sur le marché très concurrentiel, nous avons compris qu’il nous faut nous adapter aux demandes clients. Petit tour d’horizon sur nos prestations 2.0 ...

Demandes Clients : Nos Solutions Pour S’Y Adapter En 2020 !

28 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Dans notre société ultra-connectée en permanence, nos centres de contact sont devenus des centres d’expérience où nous prenons le temps de façonner le parcours client auprès de différentes […]

Prisé par les consommateurs, l’omnicanal est très répandu auprès des entreprises. Découvrez comment vous aligner aux préférences de votre clientèle.

L’Omnicanal : Proposez Une Expérience Unifiée A Votre Clientèle

19 décembre 2019 callcentermadagascar.com 1

Depuis que les technologies de communication digitale ont fait leur apparition, les marketeurs en profitent pour développer plus de proximité auprès de leur clientèle. Nous même, dans […]

Avec les innovations dans la TIC, la téléprospection a perdu de sa valeur. Désormais, toutes les entreprises se mettent au digital pour leur stratégie de marketing digital.

Les Évolutions Digitales Surpassent L’Efficacité De La Téléprospection

24 juin 2019 callcentermadagascar.com 2

Avec la digitalisation, nous constatons de nombreux changements constants au niveau des attentes des consommateurs. Désormais, les consommateurs sont connectés en permanence aux médias sociaux. C’est […]

Une étude menée par Salesforce State of Service indique que l’expérience client est une stratégie pour les entreprises souhaitant rester compétitifs.

L’expérience client est égal à la qualité du produit

1 avril 2019 callcentermadagascar.com 0

En effet, de bons produits ou services sont importants au succès de toute entreprise. Or, récemment, cet atout autrefois admiré ne suffit plus pour satisfaire […]

L’externalisation est un moyen efficace qu’une entreprise peut adopter afin d’optimiser sa relation client, car cela comporte de nombreux avantages.

Pour optimiser votre relation Client, Osez l’externalisation !

24 décembre 2018 callcentermadagascar.com 0

Afin de se démarquer de la concurrence, une entreprise peut adopter plusieurs stratégies marketing. L’une d’elles est certainement l’optimisation de la relation client. Pour y […]

Grâce à l’ Intelligence artificielle, plusieurs changements sont survenus dans les entreprises à divers niveaux, notamment dans la gestion de la relation client

L’ Intelligence Artificielle Change La Donne Au Sein Du Service Client

19 décembre 2018 callcentermadagascar.com 1

Avec la digitalisation qui génère toujours plus de technologies avancées, l’ Intelligence artificielle a pu s’intégrer dans notre quotidien. En effet, on est entouré constamment […]

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