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Durant la période de confinement, l’expérience client n’était pas complètement satisfaisante. C’est, en tout cas, ce qu’est ressortie d’une étude menée par la plateforme Cloud […]
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Il y a de cela quelques décennies, François Michelin affirmait ceci: « L’entreprise est élue tous les jours par ses clients. » Ce grand patron […]
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Le monde des BPO-TIC est en constante évolution. Avec la pression économique, l’avancée technologique et la concurrence des Etats-Unis ainsi que l’Europe, les centres d’appels […]
