Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Bpo
Externalisation Centre d’Appels : Rentabilité et Efficacité Garantie
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
Madagascar Se Positionne comme Un Hub En Afrique
Les services téléphoniques entrent de plus en plus dans l’univers des affaires malgaches. Que ce soit dans les lieux de travail, les écoles ou en […]
Vocalcom Perd en Popularité
Et oui, le grand fournisseur de solution pour centres d’appels/de contact voit sa cote en chute libre. Alors qu’il y a quelques années Vocalcom, avec […]
IT University Pour Répondre Aux Besoins des Entreprises De BPO
Nous en parlons de plus en plus, Madagascar devient une destination de choix pour les acteurs du BPO et autres investisseurs et entrepreneurs souhaitant externaliser […]
Métier Du Web – Madagascar Par Rapport Au Marché Mondial
Ces dernières années, le métier du web commence à intéresser de plus en plus de malgaches, notamment les jeunes : développeurs web, programmeurs, spécialiste dans la […]
Madagascar : Un Lieu Idéal Pour L’externalisation
Actuellement, beaucoup d’entreprises étrangères se tournent vers Madagascar pour bénéficier des services liés à l’externalisation. Certes, l’externalisation offre une opportunité de créer de nouveaux emplois […]
Les Facteurs Clés Pour La Réussite D’Un Projet Bpo
L’externalisation est devenue un atout non négligeable pour les entreprises. Les prestataires Malgaches connaissent leurs métiers et sont en mesure de proposer les services adaptés, […]
Pourquoi Choisir Madagascar pour son Externalisation ?
Madagascar est peu à peu devenu une terre d’externalisation avec le temps et les avancées technologiques : les activités d’outsourcing ont commencé à s’y développer […]
Madagascar – La Référence Pour Le Business Process Outsourcing
Depuis quelques années, les prestataires en BPO et les centres d’appels implantés à Madagascar ne cessent de se développer. Les prestataires malgaches proposent des services […]
