De tous les canaux digitaux disponibles, le mailing est l’un des plus efficaces pour la prospection en ligne. C’est aussi le deuxième moyen le plus utilisé pour solliciter les marques après les appels téléphoniques.
La création d’une campagne de mailing pour augmenter vos chances de conversion nécessite une certaine maîtrise de ses fonctionnalités et des comportements d’achat en ligne.
Callcentermadagascar vous propose 5 astuces pour mettre au point une stratégie infaillible pour réussir vos campagnes de téléprospection via le mailing.
Segmentation et ciblage de votre clientèle
Si vos mails sont adaptés aux contextes de votre clientèle, cette dernière sera plus enclin à les lire et à s’engager auprès de votre société. Pour personnaliser vos contenus, cela nécessite d’organiser votre liste de contacts en fonction des segments ci-dessous:
-Type de consommateur
-Date d’inscription à votre newsletter
-Centres d’intérêt
-Activités principales du client (Métiers, Passe-temps, Passion,…)
Une fois que vous aurez complété votre processus de segmentation, il ne vous restera plus qu’à envoyer des mails de déclenchement (ou “triggering emails” en anglais). Ce type de message est plus approprié lorsque le client complète une étape spécifique comme un achat initial ou la réservation d’une commande, entre autres.
Encouragez vos prospects à passer à l’action
Lorsque vous mettez au point votre campagne de mailing, il est important d’inclure un message d’encouragement. Cela peut inclure des recommandations d’offres complémentaires personnalisées ou des rabais exclusifs en fonction de leur segment (nouveau client, client fidèle,…).
De plus, proposez des récompenses pour inciter les utilisateurs réticents à passer à l’acte d’achat. Des phrases comme “Optez pour cette offre et bénéficiez de la livraison gratuite” ou encore “Achetez X offre et recevez le deuxième à -50%” sont les plus efficaces.
3.Soignez la qualité de vos campagnes mailings
Pour inciter votre clientèle à ouvrir et à lire vos mails, il est important de leur simplifier la tâche. Dans cette optique, vous pouvez adopter un langage simple et adapté au segment récipiendaire. De plus, incluez un bouton de désabonnement pour offrir la liberté au client de ne plus recevoir vos mails. Cela vous évitera de recevoir des requêtes clients à traiter.
N’hésitez pas à utiliser vos mails dans leur parcours d’achat, il est important de leur offrir des contenus à forte valeur ajoutée. Des tutoriels aux listes de recommandations d’offres, en passant par les nouveautés de votre industrie, ces sujets les pousseront à s’informer grâce à vos mails.
Prévoyez une page d’atterrissage simplifiée
Si vous prévoyez de convertir vos contacts en clients, vous devez leur laisser le choix de visiter vos offres sur une page de destination (tiré de l’anglais “Landing Page”). De plus, les Call To Action sont à privilégier sur ce type de site.
Bien que votre page d’atterrissage soit un onglet séparé de votre site, il est important de synchroniser le design à celui de vos mails et de votre logo d’entreprise.
Partagez vos contenus sur les réseaux sociaux
Pour rendre vos mails plus interactifs, vous pouvez inclure un bouton de partage afin que vos clients puissent poster les contenus les plus appréciés sur les réseaux sociaux. Non seulement vous gagnerez du bouche à oreille positivement, mais encore, cela démontre un signe d’engagement client de la part de vos contacts. Dans les deux cas, vous bénéficierez de la confiance de votre liste de contact.
Lancez votre campagne de mailing avec Call Center Madagascar!
Ainsi, si vous êtes à la recherche d’un prestataire capable de maximiser l’efficacité de votre campagne de mailing, contactez-nous. Callcentermadagascar est une agence de prestation aussi fournisseurs de logiciel CRM. Nous aidons les entreprises à établir et à suivre un plan d’action pour réussir leurs projets d’évolution. Mais encore, nous mettons à leur disposition le VICIdial, une technologie reconnue pour l’automatisation de la gestion de la relation client.
Nous garantissons la fidélisation de vos clients, et de promouvoir vos activités de manière cohérente. Si vous envisagez de collaborer avec un prestataire pour externaliser la gestion de votre relation client, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes joignables au 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous directement via notre formulaire de contact. Nous vous mettrons en relation avec les meilleures agences offshore de la Grande Île.
