Le télétravail en centre de contact à Madagascar: Pour ou contre?
Comme dans tous les secteurs, les métiers de la relation client ont été grandement impactés par le confinement. Les téléagents sont passés en télétravail afin […]
empathie
Reprise Covid-19 : Préparez Votre Retour Grâce Aux Relances
Pour revenir plus fortes, de nombreuses sociétés sont en train de ré-imaginer leur modèle d’entreprise à mesure qu’elles reprennent leur rythme de croisière. En effet, […]
Intelligence Commerciale : Comment Vendre Durant La Crise ?
En ces temps de crise et depuis l’imposition du confinement, nous constatons que l’approche humaine est devenue nécessaire à la relation commerciale. Du côté des […]
Soyez à l’écoute de la voix du client pour une meilleur performance
En tant qu’entreprise, vous êtes tout à fait conscient de l’importance de vos clients. Votre pérennité en dépend. C’est d’ailleurs pourquoi nous vous confions sans […]
Centres d’Appels : Comment Gérer Vos Clients Mécontents ?
Travailler pour un centre d’appels, c’est parfois aussi être confronté à des personnes émotives n’étant pas de bonne humeur. C’est facile de laisser les choses […]
