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L’automation des business process permet aux entreprises de décupler leur potentiel grâce aux technologies. Les optimisations qui en découlent sont nombreuses.

Automatisez Vos Business Process Pour Plus De Productivité

18 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Avec la forte concurrence dans le monde de l’entreprenariat, les marques utilisent des moyens pour apporter plus d’optimisation à leur business process. Ces derniers sont nombreux et il […]

Annoncer des mauvaises nouvelles aux clients n’est pas une mince affaire, mais, il faut être empathique et proposer une alternative ou solution viable.

Les Mauvaises Nouvelles : Comment Les Annoncer ?

12 décembre 2018 callcentermadagascar.com 2

Il faut se l’avouer, annoncer une mauvaise nouvelle à un client est quelque chose qui rebute les conseillers. Effectivement, pour le service clientèle d’une entreprise, […]

De nombreuses entreprises ont plein de mails à gérer et pour accomplir cette tâche, les centres de contacts sont de bons alliés.

Centres De Contacts : Gérer Efficacement Les Mails Engendre La Satisfaction Client

8 novembre 2018 callcentermadagascar.com 1

Gérer efficacement des e-mails, c’est ce à quoi tendent les entreprises. Cependant, certaines d’entre elles ne peuvent pas s’en charger en interne. C’est pour cette […]

Un service client qui mise sur le customer centric en mettant en place des actions ou adoptant des stratégies appropriées peut optimiser la relation client

Service Client : La Qualité Fait Toute La Différence

5 novembre 2018 callcentermadagascar.com 0

La notion du customer centric qui fait désormais partie de la stratégie de plusieurs entreprises pour satisfaire leurs clients. Or, afin d’y parvenir, il est […]

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Un Centre D’Appels Pour Mieux Traiter Les Contacts

9 novembre 2017 admin 0

Aujourd’hui, les relations clients passent par divers canaux. La croissance phénoménale de l’utilisation des téléphones et autres appareils mobiles, l’utilisation d’internet et du web 2.0 […]

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