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Les professionnels de la santé libéraux exercent deux métiers, à savoir le métier d’un médecin et la gestion de la relation patient. La majorité de […]
La gestion du back-office regroupe les actes asynchrones réalisés par les call center. Pour L’optimisation du back-office d’une entreprise, les prestataires doivent étudier plusieurs services, […]
Création de trafic, c’est une campagne de communication ayant pour objet d’attirer un maximum de prospects et de clients. Le téléacteur qui réalise l’action doit […]
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De plus en plus de jeunes malgaches s’orientent vers les centre d’appels pour en faire leurs métier. Avec les nouvelles technologies de l’information et de […]
Lorsqu’il s’agit de l’externalisation des appels, la majorité pense que les prestations offertes par un centre d’appel et un centre de contact sont identiques. Le […]
La Grande île devient une des destinations phare des centres de contacts. C’est un secteur en plein essors à Madagascar avec de grosses pointures qui […]
Depuis quelques années, Madagascar est sur le marché des centres d’appels. Dans la capitale Tananarive, plus d’une dizaine de sociétés se spécialisent dans la relation […]
La prospection est une tâche difficile, aussi bien pour les commerciaux que pour les téléagents. C’est une démarche commerciale, ayant pour objectif de rechercher des […]
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