Call Center : Réussir La Réception D’Appels
La réception et l’émission d’appels sont les bases d’un centre d’appels. Il ne suffit pas de bien tenir le combiné pour réussir dans ces deux […]
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Tout est dans le titre ! Cependant, pour creuser un peu plus, il faut comprendre qu’humaniser la relation client équivaut à mieux se rapprocher de la […]
C’est une question censée que l’on peut se poser à l’ère de la digitalisation et du numérique. En effet, depuis leur avènement bon nombre d’entreprises […]
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