La relation client optimisée grâce à la prise en compte des Plaintes
En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]
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La Qualité Du Service Après-Vente Analyse Objective Grâce aux KPI
L’analyse des appels et des agents se fait systématiquement au sein d’un centre d’appels. Qu’il s’agisse d’un centre de contact spécialisé ou généraliste, la mise […]
L’expérience client est égal à la qualité du produit
En effet, de bons produits ou services sont importants au succès de toute entreprise. Or, récemment, cet atout autrefois admiré ne suffit plus pour satisfaire […]
Comment Rebondir Face A La Perte D’Un Client ?
La perte des clients est une situation à éviter à tout prix. Cela risque de compromettre l’avenir d’une société. C’est aussi un signe flagrant d’inefficacité qui […]
