Comment Optimiser La Formation Des Agents En Centres D’appels ?
Pour qu’une entreprise soit pérenne, l’expérience client doit être au beau fixe. Pour ce faire, la firme doit être aux petits soins pour sa clientèle. […]
Optimisez votre Standard Téléphonique pour être proche de vos clients.
La réussite d’une marque repose sur le besoin d’avoir des piliers solides qui lui serviront d’atouts. Bien évidemment, comme premier pilier, nous retrouvons la qualité […]
Optimisez Votre Stratégie Marketing Avec Le Cross Canal?
Le but d’une stratégie de cross-marketing est de faire passer le même message à votre clientèle en utilisant de multiples canaux de communication. Toutefois, vous aurez […]
Décupler Le Potentiel des TIC Malgache Avec UbuntuNet-Connect
Organisé du 31 octobre au 1er novembre, l’événement UbuntuNet-Connect s’est tenu dans la capitale de la Grande Île. Le thème de cette édition 2019 était “Réseaux […]
Le Télésecrétariat Expliqué Avec Call Center Madagascar
Depuis que les entreprises ont pris conscience des possibilités d’externalisation de leurs tâches chronophages, le télésecrétariat s’est de plus en plus popularisé au fil des […]
Maîtrisez L’Art De La Personnalisation Grâce Au Ciblage Prédictif
Afin de se démarquer de leurs concurrents, de nombreuses marques ont recours à nos solutions d’externalisation. Nous les aidons dans l’élaboration d’une stratégie de différenciation. […]
La Motivation En Centre D’appels : Quelques Conseils Pour Y Parvenir
Ce n’est pas tous les jours facile de gérer l’environnement de travail dans un centre d’appels. En effet, cela n’a rien en commun avec celui […]
Découvrez Ce Qu’Est Le Community Management En 7 Etapes
Depuis l’avènement des médias sociaux, environ 3 milliards de consommateurs y sont constamment connectés. Sur ces plateformes de communication en ligne, on y retrouve une multitude de profils […]
Les Solutions CRM Au Service De L’Evolution Des Start-Ups
De nos jours, les entreprises ont fort à faire afin de survivre sur un marché de plus en plus concurrentiel. Entre la gestion de leur relation […]
Pourquoi Confier La Gestion Des Réseaux Sociaux À Un Centre De Contacts ?
De nos jours, le service client est omnicanal et axé sur le client. Cela signifie que les réseaux sociaux sont au cœur de la communication. De ce […]
