Les 4 supports qui construisent la pyramide de l’expérience client
Les bouleversements dans la relation client suite au contexte Covid ont entraîné les entreprises à repenser leur mode d’interactions avec la clientèle. Pour garantir des […]
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Depuis son apparition il y a quelques décennies, l’IA ou l’intelligence artificielle occupe une place prépondérante dans la vie des êtres humains et des entreprises, […]
Avec l’avènement des réseaux sociaux ou autres plateformes numériques, l’interaction humaine n’a jamais été aussi prisée. Pourquoi ? Tout simplement, parce que l’humain a en lui […]
En ces temps de crise et depuis l’imposition du confinement, nous constatons que l’approche humaine est devenue nécessaire à la relation commerciale. Du côté des […]
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