Comment Optimiser La Formation Des Agents En Centres D’appels ?
Pour qu’une entreprise soit pérenne, l’expérience client doit être au beau fixe. Pour ce faire, la firme doit être aux petits soins pour sa clientèle. […]
Dossiers
Optimisez votre Standard Téléphonique pour être proche de vos clients.
La réussite d’une marque repose sur le besoin d’avoir des piliers solides qui lui serviront d’atouts. Bien évidemment, comme premier pilier, nous retrouvons la qualité […]
Optimisez Votre Stratégie Marketing Avec Le Cross Canal?
Le but d’une stratégie de cross-marketing est de faire passer le même message à votre clientèle en utilisant de multiples canaux de communication. Toutefois, vous aurez […]
Le Télésecrétariat Expliqué Avec Call Center Madagascar
Depuis que les entreprises ont pris conscience des possibilités d’externalisation de leurs tâches chronophages, le télésecrétariat s’est de plus en plus popularisé au fil des […]
Maîtrisez L’Art De La Personnalisation Grâce Au Ciblage Prédictif
Afin de se démarquer de leurs concurrents, de nombreuses marques ont recours à nos solutions d’externalisation. Nous les aidons dans l’élaboration d’une stratégie de différenciation. […]
La Motivation En Centre D’appels : Quelques Conseils Pour Y Parvenir
Ce n’est pas tous les jours facile de gérer l’environnement de travail dans un centre d’appels. En effet, cela n’a rien en commun avec celui […]
Pourquoi Confier La Gestion Des Réseaux Sociaux À Un Centre De Contacts ?
De nos jours, le service client est omnicanal et axé sur le client. Cela signifie que les réseaux sociaux sont au cœur de la communication. De ce […]
Centres D’appels : Comment être Réactif Et Productif ?
Les centres d’appels qui se démarquent savent offrir un «bon» service client. Cela implique d’être fortement réactif. En effet, à l’ère où nous vivons, tout le […]
Simplifiez Vos Procédures De Recouvrement Avec Callcentermadagascar!
Avec la popularisation des facilités de crédit, le taux d’endettement ne finit pas d’augmenter. Nous constatons que la majorité des entreprises ont de plus en plus […]
Centre D’appels : Quelques Clés Pour Y Développer Le Leadership
Pour qu’un centre d’appels puisse avoir des agents efficaces, un chef d’équipe tout aussi capable est requis. Ce dernier devra faire preuve de leadership en tenant des rôles […]
