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L’évaluation de qualité dans les centres de contact peut se faire de manière efficace, sans pour autant stresser les agents. Dans cette optique, il y a quelques méthodes à appliquer qui s’avèrent efficaces.

Programme Qualité : Stressant Ou Valorisant ?

21 septembre 2018 callcentermadagascar.com 0

Nombreuses sont les personnes qui ressentent la pression lorsqu’il est question du programme qualité. En effet, dans les centres de contacts notamment, la notion d’évaluation […]