fidélisation des clients | CallCenterMadagascar

Des marques mettent à disposition de leur clientèle des hotlines pour améliorer l’expérience de la clientèle. Et pour cause ! De nombreux avantages en découlent.

Comment Les Hotlines Contribuent-Elles A La Relation Client ?

12 avril 2019 callcentermadagascar.com 2

Depuis la mondialisation, les consommateurs acquièrent de nouveaux produits régulièrement. Par conséquent, il leur arrive de ressentir de la confusion lorsqu’ils cherchent à se familiariser […]

Le logiciel CRM ou GRC est couramment utilisé dans les calls centers. Découvrons les bienfaits qu’il apporte à la gestion de la relation client.

Le CRM Au Service De La Relation Client

28 mars 2019 callcentermadagascar.com 0

Avec l’avènement de la Big Data, les données des clients sont primordiales à la relation client. En effet, les entreprises qui ont une meilleure connaissance de […]