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Le Customer Centric vise la satisfaction du client. Ainsi, en misant dessus, les firmes peuvent cibler les besoins de ces derniers et y répondent efficacement.

Customer Centric : Connaître Les Besoins Des Clients Pour Mieux Y Répondre

10 janvier 2019 callcentermadagascar.com 1

Une nouvelle pratique est en train de devenir tendance dans le monde des entreprises, à savoir, le Customer Centric. Il s’agit d’une démarche qui consiste […]

À l’ère de la transformation digitale, humaniser la relation client est important, et ce, pour bien des raisons. Découvrez lesquelles.

Humaniser La Relation Client Pour L’Optimiser

12 décembre 2018 callcentermadagascar.com 3

Tout est dans le titre ! Cependant, pour creuser un peu plus, il faut comprendre qu’humaniser la relation client équivaut à mieux se rapprocher de la […]

Discussion en ligne v/s appels téléphoniques : deux moyens permettant de communiquer avec les clients, mais le téléphone reste le canal le plus bénéfique.

Les Appels Téléphoniques Sont-ils Plus Rentables Que Les Chats ?

31 octobre 2018 callcentermadagascar.com 0

Certaines idées reçues laissent à penser que le webchat pourrait être plus économique pour une entreprise. Eh bien, une enquête a justement été menée à […]

Le Customer Relationship Management (CRM) permet de stocker des informations dans un emplacement unique

Qu’est-Ce Qu’un CRM Et Comment En Faire Un Atout Productif

11 septembre 2018 callcentermadagascar.com 1

Si vous faites vos premiers pas dans le monde de l’externalisation et des centres d’appels, il est primordial de savoir ce qu’est un CRM. Tout […]

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