Centre D’Appels Et Web-marketing, Un Lien Sinequanone
Face à la recrudescence des centres d’appel à Madagascar axées sur des opérations de télémarketing et le développement du digital, le service téléphonique va maintenant […]
Dossiers
Externaliser Son Centre D’Appels ? Trois Bonnes Raisons De Choisir Madagascar
Depuis quelques années, beaucoup d’entreprises se tournent de plus en plus vers une politique d’externalisation, notamment de leur centre d’appel. En compétition avec les pays […]
Centre D’Appels Offshore – En Savoir Plus Sur La Situation A Madagascar
Aujourd’hui, Madagascar compte un certain nombre de centres d’appels et de sociétés spécialisées en relation client. De plus en plus d’entreprise ainsi que de grands […]
Faire Appel A Une Plateforme Téléphonique A Madagascar – Combien Ca Coûte ?
L’externalisation de la permanence téléphonique, de la fonction de secrétariat chez un centre d’appels est considérée comme une alternative performante et efficace au métier d’une […]
Business Process Outsourcing – Le Grand Classique Du Management
Business Process Outsourcing ou Externalisation, une tendance répandue dans le monde entier. Depuis son apparition au début des années 2 000, plus de 85% des entreprises […]
Relation Client – Conseils Pour Répondre Aux Exigences Croissantes Des Consommateurs
L’évolution croissante des exigences clients impose aux différentes structures, entreprises et centres de relation client, une écoute permanente des clients pour les satisfaire au mieux, […]
Externalisation Appel Téléphonique Pour Les Professionnels De La Santé
Les professionnels de la santé libéraux exercent deux métiers, à savoir le métier d’un médecin et la gestion de la relation patient. La majorité de […]
Confier A Un Call Center A Madagascar L’optimisation De Votre Back-Office
La gestion du back-office regroupe les actes asynchrones réalisés par les call center. Pour L’optimisation du back-office d’une entreprise, les prestataires doivent étudier plusieurs services, […]
Externalisation Centre D’Appels – Quels Sont Les Clés De La Sérénité ?
La qualité du service client est devenue une nécessité pour la réussite économique d’une structure. Pour se différencier des concurrents et personnaliser les services apportés […]
Logiciel Centre D’Appels – Une Solution Pour Optimiser L’Expérience Client Et Les Ventes
Si vous voulez faire de votre relation client un avantage concurrentiel, vous devez comprendre vos clients leurs attentes et leurs besoins. À l’ère d’internet et […]
