
Les Problématiques Des Clients : Saurez-vous Les Déceler ?
Il est fréquent qu’un client contacte un centre d’appel en explicitant une problématique afin d’obtenir des solutions. Dans d’autres cas, il incombe aux agents d’en […]
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Les centres d’appels s’adaptent au rythme des innovations technologiques et des besoins des consommateurs. Depuis peu, le centre d’appels devient l’arme secrète des entreprises qui […]
La qualification consiste à mettre à jour l’ensemble de votre base de données clients. Lorsqu’un centre d’appels malgache se lance dans une opération commerciale téléphonique, […]
Les missions d’un centre d’appels concernent principalement le télémarketing, la télévente et le télé-recouvrement. Cependant, certains centres d’appels proposent aussi d’autres prestations, à savoir le […]
De plus en plus de jeunes malgaches s’orientent vers les centre d’appels pour en faire leurs métier. Avec les nouvelles technologies de l’information et de […]
La prospection est une tâche difficile, aussi bien pour les commerciaux que pour les téléagents. C’est une démarche commerciale, ayant pour objectif de rechercher des […]
Ces dernières années, le nombre de sociétés spécialisées en relation client à distance, implantées à Madagascar, ne cesse d’augmenter. Des sociétés françaises ainsi que des […]