Connaissez-vous l’outsourceur Outsourcia ? Si ce n’est pas le cas, alors sachez que c’est une société qui excelle dans la gestion de la relation client dans plusieurs pays. En effet, il a plusieurs branches réparties au Maroc, à Madagascar et même en France.
Ce prestataire est tellement performant dans ce qu’il fait, qu’il a même été gratifié de la nouvelle certification ISO 18295-1. C’est donc avec plaisir qu’il voit ses efforts récompensés après s’être évertués à fournir des services de qualité. Il est à noter que c’est en 2019 que le label Service Relation client sera remplacé par ce certificat.
Des services de qualités offerts aux clients par Outsourcia
Vous n’êtes pas sans savoir que de nos jours, l’accent est mis sur la qualité des services offerts aux clients. C’est pour cette raison que le concept du customer centric a été adopté par de nombreuses firmes. C’est donc dans cette optique qu’une stratégie fiable et efficace a été développée par cet opérateur. Cette dernière repose notamment sur la capacité de tous les collaborateurs à démontrer leur savoir-faire. De plus, il faudrait qu’ils puissent aussi contribuer à fournir des services qualitatifs aux clients.
Toujours aller de l’avant pour de meilleures prestations
Donc, pour toutes ces raisons, l’expert en outsourcing a reçu ce certificat mettant en avant ses compétences pour la gestion des relations client. Toutefois, il ne compte pas en rester là. En effet, il se lancera à la poursuite de l’excellence en améliorant constamment ses prestations. Il fera aussi le maximum afin de prodiguer le meilleur environnement de travail à son équipe.
Pour les donneurs d’ordre, ce sera aussi une expérience hors pair, car cet expert en sous-traitance s’évertuera à optimiser l’expérience client.
Découvrez d’autres firmes visant la satisfaction client
Il est sans conteste qu’avec la numérisation et les diverses facilités mis à la disposition des consommateurs, ces derniers sont de plus en plus exigeants. Cependant, à l’instar de la société Outsourcia, de nombreuses autres firmes s’évertuent à fournir des services clients de qualité.
Vous souhaitez en savoir plus sur ces prestataires et même en contacter un pour vos projets d’externalisation ? N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 71 83 00. Vous pouvez aussi nous écrire directement sur notre site Internet et l’on se fera un plaisir de vous donner des infos sur les partenaires de choix sur la grande île.
Article source : http://www.relationclientmag.fr/Thematique/gouvernance-1253/Breves/Outsourcia-obtient-nouveau-label-qualite-333852.htm#VOXRWtxMehdUgfDl.97
