Afin d’attirer naturellement des prospects qualifiés, une firme peut déployer plusieurs techniques différentes. C’est ce qu’on appelle l’inbound marketing. Cela implique notamment de produire des contenus de qualité visant à séduire et à convertir les prospects sur le site. Ainsi, en adoptant une approche numérique qui pousse les clients à se rapprocher de la marque, cela évite d’aller les chercher.
Chez callcentermadagascar, nous misons aussi sur ces actions. Alors, dans cet article, nous vous présentons les enjeux de l’inbound marketing qui est d’une grande importance pour notre stratégie commerciale.
Le « customer-centric », une approche sur laquelle se base l’inbound marketing
Si une firme souhaite transformer ses cibles en clients, elle doit suivre un processus basé sur le customer-centric. Pour ce faire, elle doit soigner ses contenus et c’est là que nos centres de contacts entrent en jeu.
Effectivement, comme nous maîtrisons ce type de missions, nous pouvons produire des contenus à la fois informatifs et pédagogiques.
Outre ceux qui sont accessibles aux visiteurs, la firme peut aussi proposer des contenus premium. En échange, les prospects peuvent leur fournir quelques informations personnelles.
Notez que, quels que soient les contenus proposés sur diverses plateformes (blog, site, réseaux sociaux, etc.), cela servira à promouvoir la marque indirectement. Ainsi, non seulement l’inbound marketing servira l’enseigne, mais les clients seront aussi au cœur de la stratégie.
L’inbound marketing implique de valoriser le client
Dans la même pensée, l’inbound marketing sert aussi à s’appuyer sur des opérations de séduction. Par exemple, l’entreprise peut lancer des invitations à un évènement ou proposer des contenus spécifiques en accès privilégié. Toutes ces actions prises visent à valoriser le client et à les transformer doucement en ambassadeurs de la marque.
Notre équipe a compris les enjeux de cette stratégie inbound et est active pour atteindre cet objectif. Cela signifie que dès le début du parcours client, nous sommes aux petits soins pour les clients. On propose, en l’occurrence, des contenus de valeur, on est à l’écoute et faisons preuve de compréhension. En somme, on leur propose une expérience client optimale.
Les clients sont vos premiers défenseurs grâce à l’inbound marketing
La crise économique actuelle n’épargne aucune entreprise. Or, dans cette situation stressante, on peut voir des échanges peu élogieux sur certaines marques. Heureusement, si une firme a appliqué la stratégie de l’inbound marketing, ses clients-ambassadeurs peuvent l’entendre et même le défendre. Il est à noter qu’il ne faut pas relâcher la vigilance. Au moindre bad-buzz, une action est requise. La firme doit notamment diffuser des communiqués contenant des informations factuelles et être transparente dans ses agissements.
Dans nos centres de contacts, nos rédacteurs sont actifs pour produire ce type de contenus. Avec, en toile de fond, un travail de recherche minutieux, nous visons à apporter autant de valeur que possible aux clients.
Notre expertise dans ce domaine sert non seulement aux entrepreneurs indépendants, mais aussi aux multinationales. Avec cette stratégie, il leur est possible de développer leurs activités à long terme.
Quelques avantages de l’inbound marketing
Adopter la stratégie de l’inbound implique de nombreux avantages. En voici quelques exemples :
- La communication via un blog d’entreprise ou encore les réseaux sociaux est importante. Cela permet aux marques de donner de la visibilité à leurs activités ;
- La firme peut se rapprocher des clients ou prospects en établissant une relation de confiance avec sa communauté ;
- Cette stratégie permet aussi de se démarquer de ses concurrents, notamment à travers de nombreux articles.
- Cela attire plus de trafic. En effet, même s’il y a un coût pour mettre en place l’Inbound Marketing, le ROI est quasi immédiat.
Informations supplémentaires
Vous l’aurez compris, l’inbound marketing peut permettre à une firme émergente de se développer. D’un autre côté, celles qui souhaitent se démarquer de la concurrence ou encore pérenniser leurs activités peuvent aussi s’appuyer dessus.
Dans cette optique, callcentermadagascar peut vous aider à offrir un service personnalisé à vos clients.
Notez que nous utilisons les dernières technologies comme le logiciel VICIdial pour optimiser le parcours client. En outre, nos activités sur les réseaux de communication et diverses plateformes d’échange sont permanentes.
Alors, si vous souhaitez bénéficier de notre savoir-faire dans l’inbound marketing, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment nous joindre ?
Vous pouvez nous appeler au 09 70 71 83 00 ou encore nous envoyer votre requête via notre formulaire de contact.
