France 2 Parle Des Centres D’appels Sans Tabou

Lors du JT de 20h, France 2 a réalisé un petit reportage il y a peu, dévoilant le secret des centres d’appels à Madagascar. Découvrez-en les grandes lignes.

 

Il y a quelques semaines, tranquillement assis dans leurs canapés, les Français suivant le 20 heures de France 2 en ont appris des choses sur les appels qu’ils reçoivent au quotidien. Certains ont, sûrement, dû hausser les sourcils, d’autres y ont prêté une oreille attentive. Mais, de quoi parlait ce reportage sur les centres d’appels à Madagascar ?

Quand France 2 valorise, sans le savoir, le téléconseiller malgache

Loin des clichés des centres d’appels miteux au bout du monde, France 2 a réalisé un court documentaire visant à attirer l’attention sur les opérateurs. À travers le reportage, on a pu comprendre que ces derniers voyaient dans les centres d’appels, une porte de sortie pour s’extraire de la misère. Même si le salaire de 130 euros peut sembler dérisoire à un Français, pour un malgache, c’est énorme. C’est du moins ce qu’il en ressort de ce reportage.

Des consignes de certains centres d’appels à revoir

Maintenant que le voile est levé par rapport à la localisation des téléopérateurs, ce n’est plus la peine de mentir sur sa localisation. Bien au contraire, cela peut être un plus pour amadouer plus facilement un prospect. Ce dernier pourrait avoir vu le reportage et aurait des scrupules à refouler un malgache percevant un si maigre salaire.

France 2 redore le blason des téléopérateurs malgaches

Les retombées de ce reportage seront-elles positives quant à l’accueil que réserve un futur prospect ? Tant que le reportage est encore frais dans les mémoires, peut-être, mais une fois les images dissipées, qui sait ? Un petit sondage auprès des opérateurs s’impose…

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Site : https://www.francetvinfo.fr/monde/afrique/video-on-dit-aux-clients-que-nous-sommes-en-france-le-quotidien-d-un-centre-d-appel-a-madagscar_3010927.html