La prospection téléphonique reste un redoutable levier de business, pour bien faire, il faut que les techniques soient maîtrisées par le commercial ou l’agent, les centres d’appels implantés à Madagascar maîtrisent la prospection téléphoniques entre autre. Si vous voulez développer votre activité et augmenter votre chiffre d’affaires, l’externalisation de la prospection des appels sortants à Madagascar peut être une solution pourquoi ? vous aurez un rapport qualité-prix intéressant, une communication quasi permanente pour concrétiser vos besoins, des horaires de travail adaptés à votre demande, des téléopérateurs jeunes, dynamiques et compétents…c’est une évidence que les centres d’appels à Madagascar feront le nécessaire pour vous garantir la réussite de vos opérations.
Pourquoi confier la prospection téléphonique à un centre d’appels à Madagascar ?
La majorité des centres d’appels à Madagascar sont structurés avec des chefs de projet, leur mission consiste à analyser les besoins de votre entreprise pour les traduire en procédure de production facteur clé pour garantir la compréhension de votre opération pour les équipes de production, la procédure sera transmise aux responsables opérationnel qui se mettront en contact avec vous pour approfondir tous les détails et consignes nécessaires au lancement de votre campagne, ils vous soumettront également les améliorations à apporter en fonction des retours d’expérience. Il faut souligner que les téléopérateurs Malgaches suivent une formation régulière pour mettre à jour leurs compétences. Sachez qu’en cas de besoin, vous pouvez aussi organiser une formation à distance sur des points spécifiques à votre opération. Chaque jour vous serez informé de l’évolution de votre opération sur les résultats obtenus, vous pourrez accéder en temps réel aux statistiques aux écoutes a distance et en cas de besoin, vous pourrez contacter a tout moment le superviseur qui se charge de votre campagne. Une telle organisation a été mise en place pour garantir la réussite de votre campagne et pour instaurer une relation de confiance. Il faut également préciser que les agents à Madagascar ont une parfaite maîtrise de la langue de Molière et des outils de communication issues de la dernière technologie.
Prospection et argumentation
La prospection téléphonique est considérée comme un vrai temps de rencontre. C’est la meilleure occasion pour connaître les exigences et les besoins des clients. La base d’une bonne prospection téléphonique c’est l’argumentation. L’objectif est de mettre en avant le produit ou la marque et décrocher par la suite un rendez-vous de qualité qui sera le fruit d’un échange téléphonique de qualité. Pour réussir l’argumentation, il faut des subtilités et du temps de dialogue, la première étape de la prospection téléphonique c’est l’introduction, elle comprend la présentation et la vérification de l’identité de l’interlocuteur. La deuxième étape c’est l’accroche du prospect. Cette séquence est très importante, mais aussi la plus difficile. Dans un premier temps, le téléprospecteur doit mettre en place une approche sur mesure pour obtenir les informations nécessaires. Il doit enchainer l’entretien en annonçant le bénéfice concret qui répond à la demande du prospect.
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